منوعات

الفرق بين القواعد والسياسات والمعايير

الفرق بين القواعد والسياسات والمعايير، تعتبر القواعد احد التعليمات والتوجيهات والمبادئ لسلوك الافراد وتحديد الاعمال الذي يقوم عليها كل فرد في المنظمة، ويشار اليه بالقواعد والسياسات والمعايير بشكل أوامر وذلك للحفاظ على الانضباط والنجاح واحترام الافراد، وبالتالي أي شخص لم يلتزم بقواعد المنظمة يتعرض للعقاب وتتخد الشركة اجراءات صارمة في حق كل شخص الذين ينتهكون او يخالفون الاوامر ولا يوجد أي مجال للتقدير او تجاهل اخطاء العاملين بالشركة لذلك العمل بالقواعد والمعايير المنتظمة .

حدد القواعد والسياسات

القواعد هي مجموعة من التعليمات واللوائح والمبادئ التوجيهية للسلوك القياسي ، وتحدد الإجراءات التي يجب القيام بها أو عدم القيام بها داخل المنظمة ، والمشار إليها في شكل أوامر وتحذيرات ومحظورات ومعايير ، وذلك للحفاظ على الانضباط أو توحيد أو تقييد سلوك الفرد والجماعة.

يصف الحد الأدنى من السلوك المقبول بمساعدة القواعد والتعليمات ، حول السلوك المتوقع ، وهذه تنطبق على الجميع ، أي القواعد تنطبق على الجميع ، بغض النظر عن مستوى الإدارة التي ينتمي إليها الفرد على سبيل المثال في مؤسسة تعليمية ، هناك قاعدة أن “استخدام الهاتف المحمول محظور أثناء ساعات العمل”. الآن ، يجب على الجميع اتباع هذه القاعدة ، بغض النظر عما إذا كان شخص ما ينتمي إلى إدارة عالية المستوى أو إدارة منخفضة المستوى ، فهي دقيقة وواضحة حتى يتمكن الموظفون من فهمها بسهولة دون أي لبس أو فوضى ، ويقلل من الحاجة إلى الإشراف الدقيق ، حيث أن القواعد معروفة للجميع ويمكن للمديرين بسهولة التنبؤ بما سيفعله المرؤوسون في موقف معين.

إقرأ أيضا:من هي زوجة ميلاد يوسف

تتطلب القواعد الطاعة وبالتالي فإن أي شخص لا يلتزم بقواعد الشركة يتعرض للعقاب أو العقوبة ومن ثم تتخذ الشركة إجراءات صارمة ضد الأشخاص الذين يخالفون القواعد أو يخالفونها ، كما لا يوجد مجال للتقدير في حالة القواعد ، لذلك يجب اتباعها بدقة. قد تكون هناك استثناءات للقاعدة ، ولكن فقط في ظروف معينة ، والتي تكون محدودة أيضًا.

أمثلة على القواعد

  • يجب على كل موظف أن يرتدي زياً موحداً في المكتب في جميع أيام العمل ما عدا الأربعاء.
  • لا يُسمح للموظفين باستخدام الإنترنت لأي غرض آخر (مثل الأخبار والترفيه ووسائل التواصل الاجتماعي والألعاب وما إلى ذلك) ، بخلاف عملهم.
  • لا يُسمح بالاستخدام الشخصي للأدوات المكتبية والمعدات والقرطاسية.
  • يمنع منعًا باتًا التدخين أثناء ساعات العمل.

ما هو تحديد السياسات

يمكن تعريف السياسات على أنها البيانات الأساسية المستخدمة لتوجيه التفكير وتوجيه جهود المديرين نحو تحقيق الأهداف ، فهي ببساطة الاستجابة النموذجية لمشكلة معينة ، والتي تملي الطريقة التي تتعامل بها المنظمة مع القضايا ، في مواقف مختلفة.

يتم صياغة السياسات لكل مستوى ، حيث يتم اتخاذ القرار في كل مستوى من مستويات الإدارة ، وبالتالي فإن السياسات تؤدي المهمة بشكل مثالي عن طريق التحديد المسبق للمشكلات التي يتم مواجهتها بشكل متكرر ، وذلك لتجنب التحليل الزائد عن الحاجة لنفس المشكلة وحلها بدون الكثير من النقاش أيضًا ، فهي توفر هيكلًا أو أساسًا متكاملاً لاتخاذ القرارات الإدارية. السياسات عبارة عن خطط دائمة توفر حلاً فوريًا للمشكلات المتكررة ، وتعمل كطريق أو خريطة لتحقيق أهداف العمل.

إقرأ أيضا:ما هي ديانة لميس الحديدي

السياسات هي دليل شامل يوفر نطاقًا للحكم الإداري وحسن التقدير وهو موجود لجميع الإدارات والمستويات والشرائح والوحدات في المنظمة ، وأثناء وضع سياسات المنظمة ، يجب على الإدارة العليا دعوة آراء الموظفين ، لأن هم الذين سيتعاملون معها بالفعل. ، في وقت اتخاذ القرار.

يوفر هذا توجيهات عامة للمديرين لمتابعة التعامل مع المواقف بشكل مناسب ، في وقت اتخاذ القرار ومع ذلك ، يمكن أن تكون هناك انحرافات في شكل استثناءات وأيضًا في حالة المواقف غير العادية ، فإنه يحدد الطريقة التي يجب أن يحاول المدير التعامل مع مسؤوليات الإدارة الروتينية.

أمثلة على السياسات

  • تنص سياسة الشراء الخاصة بالشركة على أن مدير المشتريات فقط لديه سلطة شراء المواد ، كما أنه يوضح العناصر التي يمكن شراؤها وما يصل إلى المبلغ.
  • سياسة خدمة العملاء في الشركة ، للتعامل مع الشكاوي على وجه السرعة ، إذا واجهتهم مشاكل مع المنتج ، خلال شهر واحد من البيع
  • تتبع الشركة سياسة تسعير قائمة على التكلفة لمنتجاتها وخدماتها.
  • سياسة توزيع الشركة التي تحدد فئة أو فئة العملاء الذين سيتم بيع المنتجات لهم.

ما هو تحديد المعايير

المعايير غالبًا ما تكون وثائق منشورة تحدد المواصفات والإجراءات. تضمن هذه المعايير أن تظل جودة المواد والمنتجات عالية ومتسقة. توفر هذه المعايير فهمًا واضحًا لما هو مطلوب من الموظفين والطلاب والأشخاص الآخرين في بيئة للحفاظ على الجودة. تساعد المعايير أيضًا الأشخاص في الحصول على فهم واضح لما هو مطلوب منهم.

إقرأ أيضا:صوت الحمام يسمى

الاختلافات الرئيسية بين القواعد والسياسات

توفر النقاط الواردة أدناه نظرة ثاقبة واضحة على الاختلافات بين القواعد والسياسات:

  • القواعد هي في الأساس قائمة تحتوي على ما يجب فعله وما يجب تجنبه ، والذي يهدف إلى الحفاظ على التوحيد ، في المعاملة وكذلك في سلوك الموظفين ، ومن ناحية أخرى تشير السياسات إلى التوجيهات التي وضعت إطارًا ثابتًا لـ الإجراءات التنفيذية بشأن المشاكل الإدارية المتكررة.
  • يمكن أن تكون القواعد في شكل أوامر أو تعليمات أو قواعد يجب الالتزام بها ، وفي مقابل ذلك تحدد السياسات الإطار الذي يمكن من خلاله اتخاذ القرارات التنفيذية.
  • تحدد القواعد ما يجب على الموظفين فعله وما لا يجب عليهم فعله ، بينما تحدد السياسات ما يجب القيام به في الظروف المختلفة.
  • يتم اشتقاق السياسات من أهداف العمل ، أي يتم وضع السياسات مع مراعاة أهداف المنظمة ، والتي تستند القواعد على أساسها إلى السياسات والإجراءات.
  • عندما يتعلق الأمر بالقصور الذاتي ، تكون القواعد أكثر صرامة مقارنة بالسياسات ، بمعنى أنه لا يوجد مجال للتفكير واتخاذ القرار في حالة القاعدة ، ولكن هناك درجة معينة من نطاق التفكير واتخاذ القرار ، في حالة السياسة.
  • في حين أن القواعد هي بيانات محددة ، أي أنها تحدد تصرفات أو عدم تصرفات الموظفين على العكس من ذلك ، فإن السياسات هي بيانات عامة توجه عملية صنع القرار من قبل المديرين بشكل عام ، من خلال تحديد المشاكل التي تواجههم على أساس يومي وحلولهم الجاهزة.
  • يتم إنشاء قواعد لتنظيم السلوك وضمان الامتثال ، للحفاظ على الانضباط في المنظمة ، في المقابل تصاغ الإدارة سياسات لتوجيه عملية صنع القرار ، لضمان التوحيد والاتساق.

الفرق بين القواعد والمعايير

  • القواعد عبارة عن إرشادات تهدف إلى توجيه الإجراءات والسلوكيات والسلوكيات للأشخاص العاملين في موقف أو بيئة معينة.
  • المعايير عبارة عن وثائق مكتوبة تهدف إلى الحفاظ على الجودة العالية والاتساق للمواد والمنتجات على الرغم من أنها تنطبق أيضًا على التعلم والمفاهيم المجردة الأخرى.
  • يضع الناس معايير عالية لأنفسهم ، ويصابون بخيبة أمل عندما لا يستطيعون الالفاظ عليها.
  • القواعد موثوقة بطبيعتها وتأتي من أعلى ويقصد اتباعها بدقة للحفاظ على معيار معين

توجد لكل شركة قواعد وسياسات ومعايير تختلف عن بعضها وتلك تستخدم في التوجه والتفكير لجهود المديريين من اجل نجاح الشركة وتحقيق اهدافها، حيث يتم اتخاد قرارات على كل مستوى من مستويات الادارة وبالتالي فانهم يأدون السياسات والقواعد المهمة على اكمل وجه من خلال التحديد المسبق للمشاكل التي تعاني منها الشركة .

بإمكانك أن تشاهد أيضاً :
السابق
من هو مؤلف كتاب مجمع الامثال
التالي
كم ثروة خالد البلطان

اترك تعليقاً